优化环境 提升服务——甘肃省文旅强省建设系列深度报道之保障篇

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优化环境 提升服务——甘肃省文旅强省建设系列深度报道之保障篇


作者:佚名       来源于:中国旅游风景名胜网

  在全要素支持下,我省文旅项目“动”了起来、文艺“火”了起来、文化“兴”了起来、文物“活”了起来,推动形成点上有精彩、线上有风景、片上有产品、面上有产业的文化旅游强省生动局面。

  三

  文旅产业发展,关键靠服务,重点在环境。

  我省牢固树立“游客至上”理念,建立集交通、气象、治安、客流信息等为一体的综合信息服务平台,提升信息发布、客流疏导、咨询服务、应急处置等工作能力,努力创造和谐、文明、温馨、舒适的旅游环境。

  提升服务品质,让旅游更舒适。

  旅游是美的,服务却是琐碎的。我省坚持以高质量发展为目标,细化各项旅游服务措施,建立旅游经营单位优质旅游服务承诺标识和管理制度,支持文旅企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度,加强对文旅市场从业单位、人员开展业务培训,提高市场主体服务质量。加强文明旅游教育引导,开展全域无垃圾和塑料污染治理行动,培育优质服务品牌,打造文化旅游IP,优化市场供给,赋能消费市场,让游客放心舒心。

  筑牢安全堤坝,让旅游更放心。

  无论以何种方式在哪里观光,安全始终是旅游的生命线。

  我省始终围绕道路安全、景区安全、设施安全、食品安全、消防安全,健全安全生产保障体系,强化安全生产责任落实,加强行业安全生产监督管理,深入开展安全隐患排查治理,组织开展行业安全培训和应急演练,提升文旅行业安全管理水平,用力用情、用心精心,织密旅游安全网,确保让广大游客乘兴而来、安全而归。

  凡事预则立。我省进一步完善市场综合监管体系和产业诚信建设体系,健全部门联合执法机制,强化综合执法标准规范,实行行政执法事项清单管理,加强综合执法队伍建设,落实执法人员持证着装上岗和资格管理制度,严厉打击扰乱市场秩序、侵害游客合法权益行为。聚焦市场热点问题,组织开展暗访评估和“不合理低价游”、文娱领域、私设“景点”问题、艺术品市场等一系列专项整治活动,全方位维护市场秩序稳定,保障法治环境公正透明,为文旅提速发展保好驾、护好航。

  我省文旅资源的种类,在全国可谓首屈一指;我省文旅资源的特质,在全国可谓独具风格;我省文旅资源的品位,在全国可谓出类拔萃。甘肃正以超常之举,推动文旅产业优先发展、高质量发展。

  诗在甘肃,有朋自远方来,不亦乐乎。

  行在陇原,有豪景壮怀,不亦快哉。




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